Sıkça Sorulan Sorular

-Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya verilir, 1-4 iş günü içerisinde de size teslim edilmiş olur. Kargoya verilince kargo takip numarası mesaj olarak gelecektir. Gelen kargo takip koduyla siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Not; Kampanya döneminde aldığınız ürünler yoğunluktan ötürü ortalama 2-4 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

-Kargom gecikirse ne yapmalıyım?

Sipariş oluşturmuş olduğunuz günden ortalama 2 iş günü içerisinde kargolarınızı şubeye teslim etmekteyiz. Kargonuzun teslimat süresi ortalama 1-4 iş günüdür. Maksimum 4 iş gününü geçmiş kargolarınızı sorgulamak için siparişinizi getirecek olan kargo firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir, siparişinizin durumunu sorgulatabilirsiniz.

-İade olan ürünlerde kargo ücreti ödeniyor mu?

Tarafımıza iade olarak gönderilen ya da kargo tarafından dağıtıma çıkarılıp müşterinin adresinde bulunmaması gibi durumlarda dahil olmak üzere kargo ücreti iade edilmemektedir. Sunulan kargo hizmetinin bedeli kargo firması tarafından kesilmektedir.

-Beklediğim model ne zaman güncellenir?

Aura Collection tüm ürünlerini belirli periyodlarda ve sık sık güncellemektedir. Sizde beğendiğiniz ama şu anda tükendiği için alamadığınız model geldiğinde ilk benim haberim olsun diyorsanız beklemiş olduğunuz modelin sayfasına giderek 'gelince haber ver' butonuna tıklamanız yeterli olacak.